Автоматизація продажів — це техніка використання програмного забезпечення для автоматизації бізнес-завдань продажів, включаючи обробку замовлень, керування контактами, обмін інформацією, моніторинг і контроль запасів, відстеження замовлень, керування клієнтами, аналіз прогнозів продажів і оцінку продуктивності співробітників.